Clickyra ’dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmak için buradayız!
İadeler
-
İade süremiz 15 gündür. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün geçtiyse, maalesef iade veya değişim yapamıyoruz.
-
İade edilecek ürün(ler) kullanılmamış, teslim alındığı orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürün(ler) tarafınıza ileteceğimiz adrese, orijinal ambalajı ile geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyiniz.
Tüm iade talepleri için lütfen clickyra@gmail.com adresine e-posta gönderiniz.
Sipariş Değişikliği ve İptali
Siparişinizi verdikten sonra 24 saat içinde iptal veya değişiklik yapabilirsiniz (indirimli ürünler iptal edilemez).
24 saatten sonra siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlanmaya başlanmış olacağından, bu süreden sonra iptal veya değişiklik yapılamaz.
Hasarlı / Eksik Ürünler
Siparişiniz hasarlı geldiyse veya eksik ürün içeriyorsa, en kısa sürede size yenisini göndermekten memnuniyet duyarız.
Lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve e-posta konu başlığına “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” yazmayı unutmayın, böylece talebinizle hızlıca ilgilenebiliriz.
Örnek Durumlar
“Kargo takip bilgilerimde teslim edildi yazıyor ama ürünü almadım.”
Kargo firması ve posta servisi tarafından ürünün belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği doğrulanırsa, teslimattan sonra kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Eğer kargo firması veya posta servisi ürünün teslim edildiğini doğrulayamıyorsa, bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Bu durumda size yeniden gönderim veya iade işlemini en kısa sürede gerçekleştiririz.
Paket, alıcı tarafından bize bildirilen aynı adrese teslim edilmişse ancak adres yanlış girilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimize her zaman yardımcı olmayı önemsiyoruz. Bu tür bir durumda, ürününüze indirimli bir şekilde yeniden ulaşmanız için sizinle birlikte çözüm üretmeye çalışırız. Bu durum müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır.
Lütfen ödeme sırasında adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol edin. Bir adres hatası yaptığınızı fark ederseniz, sipariş işleme alınmadan önce DERHAL bizimle iletişime geçin.
İadeler (Para İadesi)
Ürün(ler) belirtilen koşullarda tarafımıza ulaştıktan sonra iade işleminiz hemen başlatılır ve bu konuda bilgilendirilirsiniz.
İade yalnızca, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi ile yapılır. İade tutarı, kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–10 gün içinde hesabınıza yansır.
Kargo
İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Kargo ücretleri iade edilmez.
Para iadesi yapılması durumunda, iade kargo ücreti toplam tutardan düşülür.
Ürünü ücretsiz kargo kampanyası ile satın almış olsanız bile, iade kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.
İndirimli Ürünler
Maalesef yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünlerde iade veya iptal yapılamaz.
Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Store Email adresinden bizimle iletişime geçin.
Bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. Online bir mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden birini sağlamaktan gurur duyuyoruz. 7/24/365 e-posta desteğimiz ile profesyonel ve hızlı yanıt sunuyoruz.